환불 규정별 수수료 영업시간 | 기간별 차감 비율 총정리
상품 또는 서비스 구매 후 환불 요청 시, 사업자마다 환불 수수료 규정이 다를 수 있으며, 신청 시점에 따라 차감 비율이 달라집니다. 또한, 일부 환불은 영업시간 내 접수만 유효하므로 확인이 필요합니다. 아래는 주요 업종별 환불 규정과 시간 기준, 수수료 차감 비율을 정리한 내용입니다.
- 🕒 환불 접수 가능 영업시간 (일반 기준)
- 온라인 고객센터: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
- 오프라인 매장 또는 전화 접수: 매장 운영시간에 따름 (보통 10:00 ~ 19:00)
- 일부 앱·웹 환불: 24시간 접수 가능하나 실제 처리일은 평일 기준
- 📋 환불 수수료 기준 (기간별 예시)
| 환불 신청 시점 | 차감 비율 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 | 0% (전액 환불) | 전자상거래법상 청약철회 가능 |
| 결제 후 7일 초과 ~ 30일 이내 | 10~20% | 업체 규정에 따라 상이 |
| 1개월 초과 시 | 20~50% | 수강·이용 횟수에 따라 산정 |
| 수업/서비스 시작 후 50% 경과 | 환불 불가 | 정액 기준 |
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주의사항: 환불 요청은 서면 또는 앱 기록으로 남겨두는 것이 중요하며, 결제일 기준이 아닌 서비스 이용 시작일 기준으로 판단되는 경우도 있으므로 약관을 반드시 확인하세요.